Zippo Repair Clinic: The Famous Zippo Clinic - знаменитая клиника Zippo
Понедельник, Август 8th, 2022
Предлагаем Вам познакомиться со знаменитым центром по гарантийному ремонту зажигалок Zippo Repair Clinic.
Коллекционная модель зажигалки Zippo The Famous Zippo Clinic была выпущена в апреле 2014 г. ограниченным тиражом всего 64 экземпляра, и была доступна только для членов Zippo Collector Club. Она посвящена знаменитой клинике Zippo Repair Clinic. Этой коллекционной модели суждено стать бесценной частью истории Zippo.
Зажигалка Zippo The Famous Zippo Clinic была задумана как модель, доступная исключительно для членов Zippo Collector Club, как способ благодарности поклонникам Zippo по всему миру, которые поддерживают пламя страсти и интереса к бренду и его великой истории.
Основа для бокса-дисплея изготовлена мастером краснодеревщиком из Брэдфорда Гайем Конклиным (Guy Conklin) из C’s Wood Designs много лет работающим с компанией Zippo, из половины одной из 32 сосновых балясин, которые много лет украшали широкое окно в первой ремонтной клинике Zippo, располагавшейся на втором этаже здания штаб-квартиры Zippo на Барбур Cтрит в Брэдфорде. Балясины длиной 3 фута были размещены на подоконниках ремонтной клиники где-то в конце 1940-х годов, где они оставались более 30 лет, пока Zippo Repair Clinic не переехала на новое место. Во время уборки помещений в 2012 году они были вновь обнаружены и спасены из мусорной кучи, что сделало их поистине “зарытым сокровищем”. Балясины были аккуратно разделены пополам, а к каждой половине были добавлены два бокса из вишневого дерева для размещения в них зажигалки и памятного буклета.
Корпус зажигалки представляет собой модель Replica 1941 года, которая отдает дань уважения годам становления Zippo, в течение которых Repair Clinic завоевала всеобщее восхищение клиентов Zippo сдержанным обязательствам. Рисунок на корпусе в виде нанесенной цветной печати повторяет вывеску “The Famous Zippo Clinic”, которая висела над ремонтной клиникой с начала ее существования. Сет также включает в себя 20-страничный буклет, содержащий редкие фотографии и взгляд изнутри на отдел, который укрепил репутацию Zippo за непревзойденное обслуживание клиентов по всему миру.
Эта фотография клиники The Famous Zippo Clinic 1948 года, была сделана незадолго до того, как в окна мастерской были добавлены балясины:
Эта уникальная реклама Zippo 1947 г. напоминала владельцам зажигалок Zippo, что “Zippo сочтет
за одолжение” возможность отремонтировать любую зажигалку Zippo, и привести ее в идеальное рабочее состоянии без каких-либо сборов за ремонт и оплаты всех почтовых расходов за возврат:
Когда основатель и изобретатель Zippo Джордж Г. Блейсделл только начал производство своей ветрозащитной зажигалки Zippo, будущий престиж его детища требовал и возможность предоставления на нее механической гарантии, но для этого ему нужен был способ выполнить это обещание. Его желание предоставить своим клиентам вечно надежную зажигалку и привело к рождению всемирно известной “The Famous Zippo Clinic”.
Поначалу все зажигалки ремонтировались в цехах основного производства, и только позже ремонтная клиника Zippo открылась как самостоятельное отделение. Она располагалась на втором этаже здания штаб-квартиры Zippo на Барбур Стрит, 33, где оставалась до реконструкции и расширения здания в 1955 году.
Редкая фотография 1940-х годов показывает оживленный офис The Famous Zippo Clinic, где небольшая армия мастеров сортировала и восстанавливала зажигалки.
Формулировка текста гарантии Zippo со временем немного изменилась, но обещание, стоящее за ней, остается неизменным уже более 90 лет.
The Famous Zippo Clinic была одним из любимых отделений компании для Блейсделла. Он посещал его ежедневно, изучая там отзывы клиентов и собирая информацию, что со временем приводило к небольшим улучшениям в конструкции самой зажигалки Zippo, а также воплощалось в новых дизайнов моделей зажигалок. Письма и посылки с зажигалками доставлялись в набитых мешках почти каждый день. Архив Zippo заполнен письмами от довольных клиентов, которые приветствовали приверженность мистера Блейсделла и его сотрудников к качественно выполненной работе. Как правило в первый день после ремонта зажигалки The Famous Zippo Clinic отправляла клиенту открытку, чтобы оповестить владельца, что отремонтированная зажигалка находится уже в пути. Сообщение гласило: “Мы получили Вашу зажигалку, которая отправляется вам сегодня бесплатной посылкой. Мы благодарим Вас за возможность обслуживания Вашей зажигалки и, - не забывайте, никто никогда не взимал плату за ремонт Zippo. Искренне ваш, ZIPPO MANUFACTURING COMPANY”
Открытки, подобные этой, датированной 21 ноября 1939 года, использовались The Famous Zippo Clinic, чтобы сообщить клиентам, что их зажигалка прошла техническое обслуживание и находится на пути домой:
За прошедшие годы местоположение The Famous Zippo Clinic несколько раз менялось но, что никогда не изменилось, - это обязательство бесплатно чинить зажигалки Zippo. Это обязательство принятое основателем компании Джорджем Дж. Блейсделлом, и по сей день оно остается краеугольным камнем деятельности Zippo уже и под руководством его внука, Джорджа Дьюка. “Сделайте Ваш продукт на совесть, отстаивайте его на все сто и успех к Вам придет” - философия Блейсделла остается философией и сегодня, когда пожизненная гарантия на ветрозащитную зажигалку Zippo по прежнему является неотъемлемой частью деятельности и имиджа компании.
На этой фотографии конца 1970-х годов сотрудница The Famous Zippo Clinic Грейс Термини вскрывает очередную посылку из почтового ящика. Грейс всю жизнь проработала в компании Zippo и в частности в The Famous Zippo Clinic:
Это письмо от клиента из Линкольна, штат Небраска, США, датированное 26 января 1949 года, гласит: Джентльмены! Хочу выразить свою глубочайшую благодарность и признание за то, что обслуживали, чинили мои зажигалки все эти годы!
Я знаю, вы никогда не берёте плату за ремонт Zippo и всегда возвращаете деньги, которые часто высылают вместе с зажигалкой, которую нужно починить. Поэтому я пишу вам анонимно, чтобы вы не смогли мне вернуть деньги. Я очень ценю и восхищаюсь политикой вашей компании.
Искренне Ваш, довольный покупатель.
P.S. Это действительно отличные зажигалки, которые стоят восхищения и я рад, что имею отношение к общему повышению продаж.”
Миллионы довольных клиентов.
С 1933 года Zippo произвела более 600 миллионов зажигалок. И хотя лишь небольшая часть этих зажигалок была отправлена в ремонт, этот небольшой процент по-прежнему представляет собой большое количество зажигалок, которые нуждались во внимании знающих и умелых специалистов The Famous Zippo Clinic. Сегодня мастера Zippo работают над ремонтом зажигалок в Zippo Repair Clinic, расположенной теперь в здании Zippo/Case Visitors Center. Каждая деталь должна быть в идеальном рабочем состоянии, прежде чем зажигалка будет возвращена владельцу. Техники даже проверяют звук захлопывающейся крышки, чтобы убедиться, что знаменитый клик Zippo звучит так как нужно.
Процесс тщательно оптимизирован и контролируется, чтобы гарантировать возврат нужной зажигалки ее владельцу, и, конечно же, что зажигалка возвращается в безупречном механическом состоянии. The Famous Zippo Clinic была одним из последних производственных предприятий, размещенных в здании штаб-квартиры Zippo Mfg Co. на Барбур Стрит, 33.
Многие поколения семей, жителей Брэдфорда работали в компании Zippo. Пег Крисли, мать нынешнего историка и куратора музея Zippo Линды Мейбон, много лет работала в The Famous Zippo Clinic, пока не вышла на пенсию в 1993 году:
В 1997 году The Famous Zippo Clinic переехала в новое, только что открытое здание Zippo/Case Visitors Center, и впервые широкая публика смогла увидеть ее через большое витринное стекло.
В дополнение к процессу ремонта зажигалок посетители также могут увидеть и стенд с несколькими искореженными зажигалками, которые были возвращены на ремонт в клинику после того, как их погрызла собака, они попали в посудомоечную машину и даже попали под поезд!
Как и прежде, когда мистер Блейсделл открыл специализированную ремонтную клинику для зажигалок Zippo, так и сегодня квалифицированные специалисты тщательно осматривают каждую зажигалку - внутри и снаружи. Перед тем, как каждая зажигалка будет тщательно упакована и отправлена домой ожидающему ее владельцу, мастерами клиники подтягиваются или заменяются на новые петли, кремневые колеса тестируются на наличие стабильной и сильной искры, а также настраивается звонкость знаменитого клика Zippo.
Сегодня у клиентов Zippo есть два варианта доставки зажигалок Zippo в ремонт: отправка по почте или возможность лично принести ее в клинику в Zippo/Case Visitors Center. В течение 1990-х годов международная клиентская база Zippo значительно расширилась, поэтому чтобы ускорить ремонт на этих ключевых рынках, обеспечивая более быстрый оборот, но точно такое же качество и бесплатную гарантию для каждого владельца зажигалки Zippo по всему миру, было принято решение открыть филиалы клиник по ремонту зажигалок в Японии и Европе.
Zippo Germany - это один из международных офисов Zippo с ремонтной клиникой, что позволяет ускорить ремонт и возврат зажигалок для европейских клиентов:
Loading ...