Интервью с Уэнди Арнетт (Wendy Arnett), работницей компании Zippo
Воскресенье, Сентябрь 6th, 2009Сегодня у нас в гостях моя американская знакомая Уэнди Арнетт (Wendy Arnett) — она работает в компании Zippo уже 31 год, с 1978 года. В нашем интервью она рассказывет о своей работе и о людях, которые её окружали все годы работы в компании. Это первое интервью рядового работника компании Zippo, опубликованное на русском языке.
* * *
— Ты пришла работать в компанию Zippo сама по себе, или это семейная традиция?
— В 1978 году я была молодой разведённой мамой и мне было всего 24 года. Мне нужна была работа, а все в Брэдфорде знали, что компания Zippo — одно из лучших мест, куда можно пойти работать. Джордж Блейсделл отличался особенным отношением к молодым матерям, работавшим в компании, и молодые семьи получали значительные льготы. К сожалению, я никогда не была знакома с Блейсделлом лично — он умер буквально за несколько месяцев до того, как я пришла на работу в Zippo.
— Насколько часто встречаются в компании Zippo “семейные династии”, когда, например, дедушка, отец и сын все работают в одной компании? Или наоборот, в компанию приходят новые люди, у которых никто из родственников там не работает?
— Некоторые в Брэдфорде говорят, “будь вежлив со всеми, никогда наперёд не знаешь, кто чей родственник”. Довольно часто встречается такое, что в компании Zippo работают или работали несколько родственников. У меня у самой в одно время все четверо моих братьев и сестёр работали там. Прямо сейчас в Zippo работают 2 моих сестры, двоюродный брат и мой сын. Бывают также и работники, у которых никто из родственников там не работает, но это скорее редкость.
— Брэдфорд - маленький город, действительно все работники Zippo друг друга знают и являются членами одной большой семьи?
— Конечно, и как и в любой семье, у них бывают разногласия. Но когда что-то у кого-то случается бывает нужно кому-то помочь, ты не поверишь, насколько все отзывчивы и готовы помогать и принимать участие! Вот одна история, которая случилась со мной. 24 июня 2007 года мой сын попал в серьёзную автокатастрофу и 2 часа был на волоске от смерти, находясь в госпитале в Рочестере, штат Нью-Йорк. И наша Zippo-семья — все, включая работников, руководство, владельцев компании, т.е. буквально ВСЕ — помогли мне в этой ситуации. Прежде всео они собрали деньги, чтобы помочь мне возместить срочные расходы. У сына была сломана спина, было множество травм и сотрясений. Он был парализован и доктора сказали, что будет чудом, если он снова будет ходить. Там в больнице я провела с ним 19 дней. А около дома нам нужно было соорудить специальный пандус для того, чтобы ввезти коляску с сыном. Так вот, пока я была в больнице, мои коллеги из Zippo встретились у его дома, сами всё приготовили и сами построили для нас такой пандус у нашему приезду! Другие коллеги помогали нам дома, готовили еду для нас и так далее — в общем, мне достаточно было только сказать, что мне нужно, и я это получала. Я конечно знала, как в Zippo-семье помогают друг другу, но когда ты сам оказываешься объектом такой помощи, в это просто невозможно поверить. А мой сын в конце концов стал ходить и в апреле 2008 года он снова вышел на работу! Это было просто чудо и я бы не справилась без помощи моих коллег. Компания также предоставила мне отпуск, а потом возможность работать неполную рабочую неделю, пока я ещё ухаживала за сыном.
— Ты работаешь контролёром в отделе упаковки — на словах звучит немного скучновато, а в чём на самом деле заключается работа? Есть место творчеству, как говорится?
— На самом деле ничего скучного в мой работе вовсе нет. Моя обязанность — финальная упаковка продукции перед отправкой клиентам, я также слежу за её чистотой. Мы постоянно тренируем и обучаем новых сотрудников. Также мы работаем над совершенствованием рабочих процессов, придумываем более эффективные методы и так далее… В общем, работа как работа, ничего плохого!
— Скажи, а сильно отличается работа в компании Zippo сегодня по сравнению с тем, что было 30 лет назад? Ты сама чувствуешь произошедшие за это время изменения?
— Когда я только пришла в компанию, я работала в отделе обработки, на автоматических станках, которые наносили покрытие на большинство моделей зажигалок. А потом я доросла до, так скажем, старшего специалиста отдела и контролёра этой линии, которым я стала в 1990 году. За всё время работы я, конечно, видела очень много изменений! Нельзя сказать, что все перемены поначалу казались правильными. Но ведь большинство людей не очень любят перемены! Конечно, требуется время, чтобы все осознали, что они делались к лучшему.
— А когда времена были проще для Zippo-семьи — 30 лет назад или сейчас?
— Сложно сказать, я бы не утверждала, что они были проще или сложнее, времена были просто разными… Но к примеру, запреты на курение, повышение цен на сигареты и увольнения сотрудников достаточно ощутимо ударили по компании.
— За время твоей работы в компании сменилось три президента: Роберт Гейли (1978-1986), Майкл Шулер (1986-2000) и Джордж Дюк с 2000 года. Какие-то особые воспоминания есть о каждом из них и временах их руководства?
— Все они очень заботились о работниках компании! У Джорджа вообще особое отношение, так как он является и владельцем компании, в отличие от остальных.
— А если бы ты была президентом компании Zippo, что бы ты изменила?
— Ну, я бы сделала так, чтобы производство расширилось настолько, чтобы взять обратно всех работников, которые в своё время были сокращены или уволились, а потом нанять ещё новых
— Ты сама пользуешься продукцией Zippo?
— Да, люблю их дарить в основном. Я сама не курю, так что дома использую только бытовые газовые зажигалки Zippo. А из линейки кожаных изделий Zippo люблю бумажники!
— Спасибо, Уэнди И последний вопрос — что ты пожелаешь россйским коллекционерам и любителям Zippo от лица всей большой Zippo-семьи?
— Спасибо за верность марке Zippo! Коллекционируйте в своё удовольствие! Желаю всем, чтобы были счастливы, и при случае приезжайте к нам в Брэдфорд на встречи коллекционеров, да и просто так приезжайте — очень буду рада встретить любого из вас!