Про пожизненную гарантию Zippo и гениальные рекламные ходы
Джордж Грант Блейсделл был вполне заурядным изобретателем, но гениальным маркетологом. Как известно, бензиновая ветрозащищённная зажигалка была изобретена вовсе не им и задолго до основания компании Zippo Mfg Co. — патент на австрийскую зажигалку «Hurricane», послужившую источником вдохновения для Мистера Зиппо, был выдан ещё в 1912 году. Австрийская же компания IMCO массово выпускала бензиновые зажигалки из ружейных гильз ещё в 1920-х годах (справедливости ради надо сказать, что за всё время своего существования IMCO выпустила зажигалок даже больше, чем Zippo — более 500 миллионов, но об этом в другой раз). Те усовершенствования, которые Блейсделл внёс в «Hurricane», были настолько просты, что не додуматься до них было бы очень сложно. Гениальность изобретателя Zippo была в другом — в рекламе и в способе подачи своего товара, и, разумеется, в знаменитой пожизненной гарантии на зажигалки.
Вот знаменитые рекламные постеры Zippo 1970-х годов. Все они несут в себе главную мысль: «эта зажигалка повидала столько всего и до сих пор работает» — «It still works today». Разве можно не положиться на такую надёжную вещь, особенно если ты носишь её с собой и используешь каждый день? Миллионы покупателей Zippo полагались, и были правы!
А теперь я открою маленький секрет.
Зажигалка Zippo не может не работать.
Если вы возьмёте лампаду возрастом в 3000 лет, нальёте туда масло и вставите фитиль, она будет гореть. Пары бензина тоже будут гореть всегда и везде, была бы искра. Поэтому Zippo будет работать, пока там есть хотя бы пара капель топлива и одна искра. Я иногда ношу в кармане зажигалку Zippo 1947 года — самую старую, что у меня есть. Я специально почистил её, вставил новый кремень и фитиль. Она работает. Нет никакой разницы, была бы она 1933-го года или 2008-го :)
Предложить покупателю пожизненную гарантию на карманную зажигалку — это был очень смелый ход для 1933 года, однако во многом оправданный. Прежде всего, простота конструкции Zippo гарантировала то, что сломаться она может лишь в очень специфических обстоятельствах — в самом деле, максимум, что может произойти с двумя соединёнными петелькой кусками металла, так это они разъединятся, или же лопнет поддерживающая крышку пружина, но и такая незадача постигнет далеко не каждого. В остальном же в Zippo ломаться просто нечему. Что же до неаккуратного обращения, так ему подвержена любая повседневная вещь.
С другой стороны, посмотрим на цену в $1.95 за зажигалку: много это было или мало в 1933 году, когда зарплата рабочего составляла около $15-20 в неделю, а зарплата специалиста с высшим образованием — $45-60 в неделю? Не так уж и много (столько, например, стоила детская кукла), но всё же американцы, привыкшие в условиях Великой депресии и безработицы считать каждый цент, могли требовать за свой трудовой доллар надёжную повседневную вещь, которая не сломается ни через день, ни через месяц — и Блейсделл дал им такую вещь! Любая сломавшаяся зажигалка бесплатно чинилась на фабрике в Брэдфорде и отсылалась обратно своему владельцу. Вряд ли такой же сервис предлагался производителями для сломанных детишками кукол! :).
Годы шли, зажигалки ломались, пожизненная гарантия оставалась. Zippo завоевала репутацию «вечной» вещи не потому, что она таковой была, а потому, что её изобретатель хотел её такой сделать. Что же, это ему очень хорошо удалось, и зажигалки Zippo с годами удостаивались именных гравировок, обрастали историями, терялись и находились, ломались и чинились, передавались в семьях от отцов к сыновьям — классическая американская история: «This lighter belonged to my dad…»!
В 1935 году с появлением рекламных эмблем Zippo стала крошечным карманным биллбордом, эдаким «два-в-одном» — утилитарной зажигалкой и рекламным носителем одновременно. А в 1942 году Zippo вместе с американскими солдатами отправилась покорять остальной мир, и после окончания Второй мировой войны доказывать её надёжность уже никому не требовалось — но это уже следующие истории.
Читайте также:
Loading ...
Есть ещё износ… На своей зажигалке, которой всего 9 лет, я наблюдаю заметно меньшую высоту насечки на колесе, чем у только что купленной… Она работает, но зажигается уже далеко не всегда с первого или даже второго раза.
Думаю, что 50 лет АКТИВНОГО использования (а не 10 лет пользовались и 40 лет хранили под стеклом) приведёт к тому, что зажечь зажигалку станет реально большой проблемой. Искры не будет. Но кто же до такого дойдёт?.. Я вот уже сейчас думаю свою отправить под стекло. Да, потёртый и покрытый толстым слоем копоти вид нравится мне куда больше блестящих новых зажигалок, но надёжность важнее…
Да, вы правы насчёт износа. Кстати, рассказанное вами насчёт колёсика совершенно неудивительно — срок его службы определяется самой компанией Zippo примерно в 8-10 лет (примерно 73.000 зажиганий). Ну и, разумеется, всё зависит от реальной частоты использования, качества кремней и т.д. Но за 10 лет ежедневного использования оно конечно же износится именно так, как у вас и произошло :)
А под гарантию это попадает?..
Ведь всё-таки как-то работает…
Вообще говоря, да, попадает. Т.е. вы имеете полное право отправить такую зажигалку в ремонт и вам ещё даже дадут новый инсерт в подарок :)
У меня был случай в Финляндии.
Решил заменить кремень,а он стал ребром в трубке и не хотел никуда выходить.Я пошел в обычную лавку на вокзале где продаются Zippo и Victorinox и попросил мне помочь.Девушка за прилавком просто вытащила мой инсерт,вставила новый,залила бензином и отдала мне.Я в ступоре)))Спрашиваю-Сколько?? а она мне-Ничего,пожизненная гарантия!
интересно в России такое возможно?))
Да запросто. Тут конечно есть большая часть просто “доброй воли” продавца — их никто не заставляет так делать, но я неоднократно слышал и видел, как в точках продаж покупателям заправляли Zippo, к примеру. А Джокеру вон и вовсе инсерт поменяли за просто так. Т.е. ничего удивительного в этом нет. Просто не все продавцы такие отзывчивые :)
Сколько не просил в табачных магазинах заправить никто не заправлял.Знаю только одно место(оно кстати опять-таки прямо около консульства Финляндии :) ) где за 10р. заправляют не оригинальным топливом))
Ну видимо продавцы попадались бездушные, не везло :(
А по-хорошему это конечно нормально, даже для дремучей России уже и то нормальным становится.
Зажигалка конечно отличная и пожизненная гарантия опять же , однако это срабатывает только с оригинальными кремнями и
фитилём , даже при запраке Ronsonовским бензином работает иначе и зажигается не с первого раза , хотя в рекламе всё по-другому . Знаю случаи , когда использование неоригинального бензина и кремней приводило зажигалку в полную негодность.Так что насчёт универсальности поспорил-бы . Жаль нет информации об IMCO , а так отличный сайт , спасибо.
Подскажите кто-нибудь, как в России сработает пожизненный сервис, где, как это выглядит и где находится такая чудо-точка в Москве. У меня 100 % американская ZIPPO, ей лет 20, это точно…
Не очень понятен вопрос “как сработает”. Вы принесёте туда зажигалку, вам с некоторой вероятностью (если случай гарантийный и зажигалка не поддельная) поставят новые петли и целиком заменят инсерт. Находится сервис в Москве: http://www.zippo.ru/guarantee/service/. Вот и всё :)
у меня есть зажигалка 2009 года с отломанной крышкой . Это можно исправить по гарантии ?
можно.
решил отправить прямо в сша . в украине не особо берутся ремонтировать крышки (((. И еще . без инсерта можно отправить или нет ? Буду надеяться на замену кейса. Пересылка стоит 5 дол. сша.
Decals created from polycarbonate material can be applied to
almost any surface that receives a lot of wear and may protect the counter,
keeping it resistant to abrasion or scratches. Here are five important information about self publishing:You Are The
Boss: First as well as the foremost facts are that in self publishing
you happen to be your individual boss. On the other hand, there are several varieties that utilize
certain materials because of their production.