ZippoCollector.ru

ЧТО ЖДЁТ КОЛЛЕКЦИОНЕРА ZIPPO НА КРУПНЕЙШИХ ИНТЕРНЕТ-АУКЦИОНАХ, НАСКОЛЬКО КОЛЛЕКЦИОНЕР МОЖЕТ БЫТЬ НЕ ЗАЩИЩЁННЫМ ОТ МОШЕЙНИЧЕСТВА, ПОДДЕЛОК? КАК ЗАЩИЩАЕТ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ИЛИ НЕ ЗАЩИЩАЕТ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КРУПНЕЙШИХ ИНТЕРНЕТ-АУКЦИОНОВ?

ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРЕДСТАВЛЕННАЯ В ЭТОЙ ТЕМЕ ПОДКРЕПЛЕНА ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ ФАКТАМИ!

ПРОШУ МОДЕРАТОРА ВЫНЕСТИ ДАННУЮ ТЕМУ НА САМОЕ ВИДНОЕ МЕСТО, ДАТЬ ОГЛАСКИ НА ДРУГИХ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСАХ! 

ТЕМА ОТКРЫТА ДЛЯ СЕРЬЁЗНОГО ОБСУЖДЕНИЯ: ЧЛЕНАМ КЛУБА ВСЕГО МИРА, КОЛЛЕЦИОНЕРАМ, СМИ.

Итак поехали!

Любой человек начинающий собирать определённые вещи причисляется к разряду коллекционера и со временем он находит единомышленников, вступает в клубы, выезжает на сборы. Для коллекционеров - это больше чем хобби, скорее смысл их жизни. Многие начиная коллекционирования той или иной вещи втягиваются в это дело и посвящают порой целую жизнь, и каждая вновь приобретённая вещь становится очень дорога, более чем дорога. Приобретая очередную покупку, он испытывает больше чем радость, чем восхищения, это скорее больше похоже на рождения нового ребёнка. В наше технологическое время интернет-аукционы упростили коллекционирования, достаточно зарегистрироваться на крупнейших интернет-аукционах и сидя дома покупать те или иные вещи, делать ставки. Оплата также в наше время не составляет труда, достаточно иметь интернет кошелёк с электронными деньгами и оплату можно произвести за минуту любому продавцу в любой точке планеты. Но задумываемся ли МЫ насколько много интернет МОШЕЙНИКОВ-ПРОДАВЦОВ? Задумываемся ли МЫ насколько наши права защищены крупнейшими интернет-аукционами? Конечно, нет! Этот вопрос Мы задаём себе в последний момент, когда становимся жертвами интернет-продавцов! В наше технологическое время очень много крупных интернет-аукционов, но не все интернет аукционы защищают своих покупателей и продавцов, не все интернет-аукционы стоят на страже подделок, защите брендов. В данной теме я буду описывать, как я столкнулся с Aukro.ua – крупнейший всеукраинским интернет-аукцион. Насколько я оказался незащищённым на правах покупателя, насколько данный интернет-аукцион безразлично относится к выставляемым лотам у себя на ресурсе. Нет ни контроля, ни качества обслуживания с уже потенциальными клиентами, тоесть с нами-покупателями. Ведь покупая определённый лот, продавец, продавая его нам, платит интернет-аукциону процентную ставку за данную сделку, а интернет-аукцион, получая прибыль, должен сделать все условия, чтобы МЫ, то есть покупатели или продавцы остались довольны! Ведь в 90% случаях проданный НАМ товар идёт почтой, и проверить, визуально посмотреть Мы просто не можем, за этим и должны следить эксперты и специалисты интернет-аукционов!

Теперь немного конкретики и фактов! В очередной раз как коллекционер зажигалок ZIPPO я решил немного пополнить свою коллекцию и прогуляться по крупнейшим интернет-аукционам. Просмотрев достаточно много лотов на разных интернет ресурсах, перебрав цены и условия доставки, пообщавшись с покупателями, я остановился на интересном лоте на интерне-аукционе Aukro.ua. На нём была представлена симпатичная зажигалка ZIPPO к 75 летней годовщине и лот под названием “75 Years 1932-2007″. Зажигалка не блистала сильной красотой и огромной ценой, но сам  факт выпуска данной зажигалки к юбилею компании ZIPPO меня очень заинтересовал!Прочитав внимательно лот, цитирую из самого лота: “Зажигалка Zippo бензиновая 75 Years 1932-2007 Неповторимое Zippo'вское клацание при открытии и закрытии зажигалки!!!” при чём покупателем заявлял в продаваемом лоте, что зажигалка ОРИГИНАЛ, что доставка бесплатно, опять же цитирую названия лота: “Zippo “75 Years”. Доставка 0 грн!!!” я ещё  раз посмотрел внимательно лот и решил его приобрести! Дополнительных фото, правда, не прилагалось, только те, что были в лоте!

…теперь на минутку вспомним о нашей защищённости, о том, что я писал выше! Задам вопрос:если лот выставлен на продажу, продавец имеет ВЫСОКИЙ рейтинг продаж, ещё раз говорюВЫСОКИЙ рейтинг продаж, в описании лота всё только и говорит об ОРИГИНАЛЬНОСТИ продаваемого товара, чего покупателю переживать, ведь покупатель уверен, что лот проверен специалистами Aukro.ua…

Нет господа коллекционеры, члены клуба, и ценители товаров и бренда ZIPPO, как ни заявляет интернет-аукцион о рейтинге продавца, никакой защиты от мошейничества НЕТУ!

Так вот продолжим…Купив данный лот, пока только виртуально (посмотреть визуально естественно я не могу), я как покупатель, соблюдая все предписанные правила этого крупнейшего аукциона получил оповещение на свой электронный ящик об успешной покупке данного лота (зажигалки “Zippo “75 Years”. Доставка 0 грн!!!”). Написал продавцу - как я могу забрать, оплатить выигранный лот, успешно отправил сообщения и в предвкушении жду ответа. Ответ не заставил себя долго ждать и продавец ответил. Завязалась долгая переписка с продацом. Первое, что меня огорчило, что выигранный на аукционе Aukro.ua мною лот, оказывается уже доставляется мне не бесплатно, хотя в описании лота написано…Доставка 0 грн!!! Вдруг появилась цена для отправки в Россию, и продавец отказался отправлять бесплатно, хотя в описании лота написано “Доставка 0 грн!” Цена моего выигранного лота поднялась почти вдвое, но я вздохнул с печалью и согласился с продавцом, хотя в данном случае продавец уже нарушил правила аукциона! Поехали дальше… уточнив каким способом я переведу деньги я отправил оплату продавцу и с радостью начал ждать очередное пополнения в свою коллекцию. Ведья был уверен, что я купил ОРИГИНАЛЬНУЮ зажигалку ZIPPO! По прошествию 18 дней, следя по трекер номеру, я отследил, что зажигалка ZIPPO пришла в место вручения. Ах, сколько было радости, но радость моя продлилась несколько минут, пока я открывал посылку! После вскрытия посылки первое, что я заметил коробка, в которой была зажигалка абсолютно не ОРИГИНАЛЬНАЯ, наихудшая подделка. Ну, я не стал сильно расстариваться, так как самое главное ведь не коробочка, а сама коллекционная зажигалка. Но тут я расстроился ещё больше, так  как взади зажигалки не было предохранительного стикера-наклейки и впереди не было брендового стикера-наклейки с ценой от компании ZIPPO.  Мне вдруг в голову пришла мысль вообще о ПОДДЕЛКИ!!! Ну как любой коллекционер ZIPPO проверки зажигалки ZIPPO на оригинальность. Прямо на почте я начал визуально проверять все моменты. И вот тут я расстроился совсем, очень сильно.

Итак: 1) Пластиковая коробка развалилась в руках. 2) Штамп не соответствовал ОРИГИНАЛЬНЫМ датировкам ZIPPO. 3) Нет предохранительной наклейки-стикера с тыльной стороны зажигалки. 4) Нет стикера-наклейки цены от компании ZIPPO. 5) Вынув инсерт я захотел вывернуть SKREW (та часть с пружинкой, которая держит кремень), но выворачивать мне и не пришлось, так  как эта часть просто вылетела из зажигалки! Вывернув данную часть из своей ОРИГИНАЛЬНОЙ ZIPPO, и примерив резьбу к пришедшей зажигалки, резьба не подходила. Напомню, что именно резьба SKREW от ZIPPO отличается резьбой от подделок! 6) Открывания зажигалки “ПОДДЕЛКИ” совершенно не ZIPPO-вское! Хотя вспомним - в описании лота продавцом было написано: “…Неповторимое Zippo'вское клацание при открытии и закрытии зажигалки!” и ещё много фактов, которые я по окончании письма представлю в виде фото-сравнений! 7) В заключении добавлю, что зажигалка оказалась ещё и меньше по сравнению с ОРИГИНАЛЬНОЙ ZIPPO. Этоуже я измерил дома, и в подтверждении своих слов я выложу тут также фото.

Теперь вопрос всем ценителям ZIPPO, членам клубов и просто обывателям-коллекционерам!? Что делать дальше, как быть. Деньги потрачены, на душе расстройство, душа коллекционера требует возмездия! 99% ответят прокомментировать данный случай на том же интернет ресурсе, где и была куплена данная зажигалка. Поставить отрицательный отзыв продавцу за ЛОЖЬ, введения в заблуждения будущих покупателей, да и наконец обратиться в службу поддержки за НАСТОЯЩЕЕ МОШЕЙНИЧЕСТВО! Да, и Вы будете правы, я так именно и поступил! Поставил отрицательный отзыв продавцу. Хотите, услышать дальше, как происходили события……?)

….а дальше….. Я получил на свой отрицательный отзыв о данном случае от продавца также отрицательный отзыв, хотя вспомним, что все условия по правилам интернет-аукциона Aukro.ua  я выполнил, оплату произвёл без задержек, даже согласился с нарушениями самого продавца, о том, что вдруг доставка превратилась из нуля в определённую сумму и законопослушно оплатил!

…..а дальше….Обратился в службу поддержки о несоответствия лота и его описание, о несоответствии в условиях доставки, о том, что продавец вводит в заблуждения покупателей, и, в конце концов, МОШЕЙНИЧЕСТВЕ. И если мы пойдём и дальше, то тут уже  будем считать НАРУШЕНИЕ ТОРГОВОЙ МАРКИ БРЕНДА ZIPPO, а тут уже судебное дело!

В общем написав о данном факте я взял небольшую паузу и решил выслушать ответ от самой службы поддержки интернет-аукциона Aukro.ua и в Molotok.ru, так как был зарегистрирован на русскоязычном интернет-аукционе, а для покупок на украинском интернет-аукционе достаточно ввести свой логин и пароль. И после некоторого времени я получил ответ, которого я как покупатель просто не ожидал. Начались настоящие выяснения отношений с данным ресурсом.

Итак, что же мне сказала служба поддержки: 1) Что в независимости от описания лота, нужно ещё  спрашивать продавца, а действительно ли он продаёт ОРИГИНАЛЬНУЮ вещь, или может он решил всех обмануть, и только Вам по секрету скажет что он мошенник! 2) Интернет-аукцион  Molotok.ru вообще отказался рассматривать этот факт, мол мало ли что мы одна компания и у нас  интернет-аукционы в разных странах и по разному называются! Идите туда, где покупали, вне зависимости от того, что Вы зарегистрированы у нас! 3) Также  Molotok.ru снял с себя обязанность по нарушению правил продавцом и отказался рассматривать удаления отрицательного отзыва от продавца в мою сторону, хотя и не нарушал правил и со своей стороны выполнил все пункты предписанные покупателю. Мол сами разбирайтесь!!!…и что Вы спросите дальше?

….а дальше…только  после того, как я  написал очередное и последнее письмо в Molotok.ru и  Aukro.ua о том, что,- цитирую из своего письма её небольшую часть: “Если после этого письма Вы не примите нужных действий, относительно мошенничества на ВАШЕМ сайте, данное письмо (ВАШ ОТВЕТ МНЕ), 20 скринов самого лота на Вашем аукционе, моя переписка с продавцов и сама подделка отправятся в компанию ZIPPO в Брэнфорд для более серьёзного разбирательства относительно Вас и мошенничества на Вашем сайте!”

….и только после этого интернет-аукцион проанализировав аж почти 4 дня, что наконец-то они попали на настоящего коллекционера, который ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОТСТАИВАЕТ СВОИ ПРАВА И ПРАВА ТОРГОВОЙ МАРКИ ZIPPO. Решили ответить. Написали в ответ целых 2 письма.

Цитирую часть первого письма от Aukro.ua:“…Для детального рассмотрения данного обращения нам необходимо подтверждение того, что данный лот не является оригиналом. Есть ли у Вас возможность предоставить данные материалы?”

Цитирую часть второго письма от Aukro.ua:“…Уважаемый пользователь, приносим извинения за задержку с ответом. Продавцу отправлено соответствующее сообщение с возможностью прокомментировать возникшую ситуацию. Укажите нам способ оплаты и ФИО, платежные реквизиты получателя перевода. Вышлите скан или фото платежного документа. Сообщите нам номера телефонов и адрес электронной почты, с помощью которых осуществлялась связь с продавцом. Вышлите детальные фотографии полученного товара.”

Естественно я отправил ответы на 2 письма, на которые ещё жду ответы. 

В случае отрицательного ответа и не защиту моих прав потребителя я продолжу эту тему, но уже на более высоком уровне а тема пойдёт далее в средства СМИ и в саму компанию ZIPPO. 

ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО АДМИНИСТРАТОРУ ДАННОГО ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСА ЗА РАЗРЕШЕНИЯ ПУБЛИКАЦИИ ТАКОЙ СКАНДАЛЬНОЙ ТЕМЫ!

Ниже я постараюсь выложить все скрины данного инцидента.От самого лота до последнего пиьма.

P.S. заранее прошу прощения за небольшие орфографические ошибки.)

Мощный фейк, прям “классика жанра”, давно таких не видел. Думаю денег не вернуть, но настоять на том, чтобы продавец был объявлен мошенником нужно обязательно. Пару советов. Не злоупотребляйте капслоками и цветовым оформлением текста, старайтесь избегать орфографических ошибок. Пишу это не как модер или поклонник изящной словестности. Просто грамотная речь, она расположит к вам максимальное количество интернет-читателей, соответственно и поддержка выйдет максимальной.

Этот продавец давно торгует таким товаром,да, он на прав что не пишет что это подделка,но ведь на наших аукционах половина таких продавцов которые продают фуфло выдавая его за именитые бренды…Фотографии этой зажигалки были неплохого качества,по ним можно было увидеть что это фейк, Дмитрий, я не знаю почему Вас не удивила цена меньше 10 баксов за зажигалку? Конечно, таких продавцов нужно наказывать,за то что не пишут в описании что это подделка

А про остальное я тебе уже писал… бодайся с аукционом, требуй удаления негативного отзыва. Это всё, что можно сделать. 

Вот лично мое мнение- я бы не стал ввязываться в эту куплю продажу зажигалки-тем паче что в этом разбираюсь(может и не профи, но пох) и 10 бакинских и хоть 100, но , для покупки даже у того перца, можно было маякнуть здесь или самому навести справки о зажигалке 75 , а год 10ый как уже Владимир сказал. Ну а дальше больше…  Или же тут вся соль подловить нечестного продавца? Да в чем его подвох- он те скажет что он первый раз такие зажигалки видет. Те фотки я посмотрел- и это же реальное палево. Или я ни хера не понял из всего

так вот стоят ли все эти пункты ради поспешной покупки вещи, в которой вроде бы вы должны разбираться, а если нет то можно проконсультироваться, и потом не тратить время на такие вот грандиозные разборки. 

Помнится я продавал одну зажигалку зиппо (оригинал) - и у меня на глазах она уже чуть была не сломана, подняв кулачек вверх и пытаясь закрыть ее. А затем через 2 дня был звонок от покупателя, что у нее отвалилась петля и он требует деньги назад- на что он был послан на хуй культурно, я ему не магазин, и даже бы любой магазин послал бы такого на Бредфорд бабочек ловить ( на крайняк в Королус :)) а у меня не мастерская для припоя петель для долбоебов, которые у тебя же на глазах за секунды могут уничтожить зипарь  ( все это конечно не особо в тему, но так для общего развития сойдет я думаю)

Сообщение редактировано 0:40 - June 15, 2012 пользователем ultrain

После двух моих последних вопросов крупнейшему всеукраинскому интернет-аукциону - Aukro.ua:

-на первый вопрос ответили положительно в  мою сторону и отрицательный отзыв от продавца служба поддержки удалила,

-на второй же вопрос я ответ получил сегодня, ниже выложу скрины самого вопроса и самого ответа.

…забегая вперёд скажу, получил совершенно бездарный ответ, хотя отвечая  им указал досканально у кого купил, выложил всю переписку, чеки переводов, сканы, много информации об ОРИГИНАЛЬНОСТИ ZIPPO, привёл сравнения относительно купленной ПОДДЕЛКИ у них на сайте http://aukro.ua и ОИГИНАЛЬНОЙ ZIPPO, что я выкладывал в самом первом  письме!

Как ещё можно доказать, что приобретённый лот- наихудшая подделка бренда ZIPPO? Отправить данный лот в саму компанию и получить от них заключения, что данный лот: http://aukro.ua/zippo-75-years…..36434.html ПОДДЕЛКА?

Хотелось бы услышать ВАШЕ мнения, мнения экспертов, не только пользователей данного ресурса а международных экспертов, коллекционеров других клубов, представителей КОРОЛУСА, относительно последнего их ответа, как бы поступили ВЫ, хотелось бы добиться того, чтобы данного продавца-МОШЕЙНИКА заблокировали!!!  Так как дальнейший мой ответ повлияет на ход действия относительно и самого продавца и значимость коллекционеров ZIPPO да и в конце  концов самого бренда ZIPPO. Полностью согласен с нашим АДМИНИСТРАТОРОМ, что данный интернет-аукцион как http://molotok.ru так и  http://aukro.ua , которые находятся под управлением группы компаний Allegro MAIL.RU eCommerce Group, одной из лидеров электронной коммерции в России оказался САМОЙ НАИХУДШЕЙ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКОЙ сети интернет! 

СКРИНЫ:

Сам вопрос:

и бездарный ответ от службы поддержки http://aukro.ua

Я конечно не мировой эксперт, а лишь любитель Зиппо, но скажу так, пока вы не отправите вашу покупку в официальное представительство Зиппо и не получите официального заключения, что проданный Вам товар является подделкой, бодаться с админами Молотка бессмысленно. Ответ их считаю вполне грамотным, они же просто предоставляют продавцам торговое место, а продают там разное, разбираться во всех тонкостях брендовости утюгов, кроссовок, телефонов и зажигалок они не обязаны (это же какими они должны быть умными, чтоб разбираться ВО ВСЕХ ТОВАРАХ)

Я добавлю, вот к примеру сделаю я фото современного хай полиша и рядом реплики 1932, охрененно ведь отличаются? А то что мы тут на крупнейшем российском форуме Зиппо однозначно признали зажигалку поддельной доказательством, увы, не является. Нужен официальный ответ от компании-производителя. Желательно даже на бумаге с печатью.

…спасибо за комментарии, мнения, неприменно напишу в КОРОЛУС со всеми подробностями, и отошлю сам лот, хотелось бы услышать и других людей..)

Да чем же эта подделка такая клевая, даже при не внимательном разглядывании видно , что это левак. 

Далее для особо упорных. Вы хотите послать ее в компанию Зиппо, ну или проще в Королус , чтобы получить так сказать какой то документ, где будет  указано что это не оригинал… Для кого и для чего? Лично для вас? Кажется вы и так уже через чур научены. Для всех остальных эта бумажка останется тем же самым.  Так сказать, лохонувшись , вы  хотите предупредить остальных - это хорошо и не более, т.к.  есть еще сотни таких же и их не отследить. Думаете, что на Ибей не продают подделок? Еще как и не стесняясь. Но… стоит иногда написать чисто продавцу, что у него fake, как через небольшое время лота ты уже не увидешь ( опять же не до всех доходит такой намек), но до кого доходит и кто дорожит своим местом на площадке Ибей, те еще и спасибо скажут за подсказку и снимут лот от греха подальше. В нашем случае все продают всё и вся и даже если есть какие то правила, и даже пусть они соблюдаются ( типа не продавать атомную бомбу или 100500 кило героина) , все остальное утрируется, и все разбирательства в основном ложатся на продо-покупателя (типа читайте внимательней описание лота и так далее… у меня все написано и я не при делах и знать не знаю  подделка это или оригинал) В настырности и упорстве в борьбе за продажу качественного бренда а не подделок можно пожелать только УДАЧИ! 

ultrain пишет:

…спасибо за комментарии, мнения, неприменно напишу в КОРОЛУС со всеми подробностями, и отошлю сам лот, хотелось бы услышать и других людей..)

Королусу больше заняться нечем, кроме как разбираться с aukro.ua из-за того, что на территории Украины частное лицо выставило на аукцион поддельную Zippo Не смешите меня :)))))))

Володь, что предлагаешь? В ZIPPO,  напрямую тогда обращаться??? Раз как  я выше  писал, служба поддержки в aukro.ua такие  ”безрукие” нет у  них не специалистов, ни экспертов, ни следственной группы и группы по урегулированияю таких вопросов, ни отдела по брендированию. Им нужны сухие факты, тоесть бумажка с печатью, и им  мало моих сравнений и отосланной информации. Тогда они готовы к чёрту заблокировать продавца, принести мне извиненя. Я думаю тогда уже ими и сама ZIPPO заинтересуется, раз дела принимают такие обороты!!! Надо довести до результата, мне мало удалённого отзыва от покупателя!

ООО “Стенс-К“

Юридический адрес: 03056, г. Киев, ул. В.Гетмана, 27

Фактический адрес: 03056, г. Киев, ул. Индустриальная, 27

Телефон: (044) 4571000

Факс: (044) 4576700

Электронная почта: zippo@ua.fm

Сайт: http://www.zippoua.com

ultrain пишет:

Спасибо  Володь, будем  писать им!) Посмотрим какой  будет результат!

Будет интересно узнать, что они на это ответят;))